1月3日，新年的第三天，西部公汽二分公司宝永车队668线路驾驶员孙志勤驾驶着粤B09252D公交大巴，执行由龙华往福永方向的营运任务。上午8:28分，正是上班一族的高峰期，当公交车辆行经石岩街道水田长城工业区红绿灯时，乘务员黄丽花正穿梭于拥挤的客流中忙碌着售票，突然，有位身材瘦小的女乘客急忙拽着她的手，有气无力地哀求说自己很不舒服，请求帮助。黄丽花停下脚步，急忙扭头拉着她询问情况，那位女乘客还没有来得及回话，便滑倒在地，双眼微闭，浑身发抖，随即晕倒过去，无论怎么喊叫都不应答。黄丽花立马叫师傅过来帮忙。孙师傅听到急促喊叫声，立刻将车辆靠边停稳，拨开人群走到晕倒乘客面前，看到乘客嘴唇发白，四肢不停抽搐。孙志勤师傅通过多年来的经验判断，很可能是低血糖发作导致的短暂昏迷，他连续呼唤病人几次均未有回应，孙师傅马上报警，并呼叫120救护车。随后用干净的水杯和自己随身携带的葡萄糖给乘客慢慢饮下去，同时让围拢的乘客散开一些，透点新鲜空气，同时不停地呼唤着乘客，刺激乘客快点清醒。在女乘客慢慢地苏醒过来后，孙师傅问她是不是患有低血糖，患者断断续续地回复说自己患有低血糖，早上上班走得急，没有吃早餐，昨晚没有休息好，睡眠不足导致犯病，不碍事的，休息一下就会好的。孙师傅向患者建议：有低血糖症状，出门时兜里要经常装几支葡萄糖或糖果，以免不测。    
     通过详细了解，乘客是在松岗桥底的工厂上班，乘务员黄丽花给找个座位，并询问她的身体情况，得知乘客安然无恙，才放心行驶。乘客到达目地时，下车时眼含泪花走到孙师傅跟前，不停地说谢谢。孙师傅很坦诚地说：“不用谢，这是应该的。乘客的安危是我们义不容辞的责任，乘客的满意就是最丰厚的奖赏。”