新的一年，新的企盼，新的希望，新的征程，为总结2017年度营运服务工作成绩和经验，部署2018年度工作计划，西部公汽四分公司营运服务部于2018年1月3日召开了营运服务工作部署会议，分公司副总经理孟祥旺，营运服务部副部长刘美镇及营运服务部相关人员，各车队队长、营运队长助理、服务队长助理共60余人参加。会议由孟祥旺副总经理主持。   
     会上，营运服务部分管服务陈志琼通报了2017年12月份各车队投诉情况，详细解说了2018年服务考核指标标准，并传达了信息中心投诉件申诉要求、信息中心回访要求及线路信息报备流程。
     刘美镇副部长总结和通报了2017年度服务质量考核方面存在的问题和营运秩序专项整治行动工作的情况，对2017年第四季度服务质量专项调查工作进行了精密部署，并传达了2018年线路首末站服务时间和线路早晚高峰期班次考核标准相关文件。
     孟祥旺副总经理对会议进行了总结，他强调：线路首末班服务时间必须保证准时准点；早晚高峰期班次必须按照主管部门及公司要求落实，工作日班次保证达标；服务质量专项调查过程中必须按照规定的项目表格进行排查落实，基础性设施配备必须全部到位，尽量取得最高分。最后，孟副总经理对大家过去一年的辛勤工作表示了极大的肯定和衷心的感谢，并希望大家再接再厉，以更加饱满的热情投入到未来的工作中。（四分公司营运服务部 刘娟）