6月21日，我司正式启用第一套完整的智能化业务系统——信息设备运维管理系统。它是按照系统化、智能化、可视化、移动化的全功能建设，覆盖PC端、手机APP端、大屏（监控）端的全能型系统。信息设备维保工作从此告别了电话、QQ、纸质表格混杂，手工报表统计、人工跟踪督办效率低的时代，升级到了全系统化管理的新阶段。
运维处理，及时闭环
信息设备运维管理系统是信息技术在公司现代化管理中的应用，可实现公司车载终端、客流采集仪、考勤机以及调度大屏等所有信息设备故障信息从生成、反馈、跟踪到最终解决的闭环管理目标，因车辆异动造成的线路语音切换以及站点变更造成的报站信息更新，也可通过运维管理系统进行上报。不仅如此，该系统还可按需生成数据分析报表，以便使用单位、管理部门掌握各类信息设备的运维情况和管理动态。
各信息化设备使用单位通过PC端和手机APP端上报故障及异常情况，并可随时查看上报流程的进展；信息化设备运维服务商根据上报的故障信息，组织技术人员进行维修；相关业务部门可通过系统跟踪故障解决进度，督促运维服务商完成运维工作，并对超时未解决故障纳入运维考核。手机APP端的使用打破了固定办公地点的限制，使用人员可随时随地将设备故障信息进行上报、跟踪故障解决进度、确认运维服务质量，真正满足了移动办公的需求，极大的提高了运维信息上报的便捷性。
（PC端运维上报界面展示）
（手机APP端运维上报界面展示）
监督处置，全程感知
大屏端借助安装在各单位的电视大屏分字段展示运维数据，包括各分公司总车辆数、在线车辆数、总上线率、不同厂商信息化设备故障报修情况、处理情况、语音完成情况、返修情况等信息，是运维整体数据和基础分析图表直观展现的途径。大屏端可设置数据刷新间隔，保证数据更新的及时性。
（大屏端界面展示） 年初，公共交通局程长斌局长在听取我司公交行业智能化建设汇报后指出，要提升行业智能化工作水平，必须落实系统数据填报和维护，并做好智能化设备的技术支持，保证设备使用状态良好。信息设备运维管理系统的建成应用正是对上级工作指示的践行，也是智能化推广的有力保障，同时为后续的系统建设提供了良好的示范。这更加坚定了开发团队的信心，鼓舞开发团队在借鉴前期建设经验的基础上，以业务需求为导向，按照智能化、移动化、可视化的思路开展后续六大系统平台的开发，不仅要保证系统平台建设任务的如期完成、落实培训和推广使用，更要不断突破、日臻完善、凸显成效，使“信息化”建设真正发挥提升公司“管理质量”的作用。
