2019年12月20日13点30分，深圳北站交通枢纽高铁进站口，西部公汽一名驾驶员背着一位乘客飞奔，乘务员紧随其后拖着一个笨重的行李箱。

        北站的义工、保安看到这一幕，以为有人需要急救，纷纷前来咨询。驾驶员李振东却表示没有人需要急救，那到底是怎么一回事呢？

       
        原来在12月20日11点30分左右，一对残疾人夫妇在亲人搀扶下，在楼村小学站台上了西部公汽三分公司根竹园车队M217线路。这条线路从楼村场站开往深圳北站。 

        13:20左右车辆到达深圳北站后，驾驶员李振东与乘务员祝如芳留意到这对夫妇下车不方便，并且面色十分焦急。询问得知，这对夫妇要乘坐高铁回家过冬至，但马上就要错过乘车时间了。